Comment exécuter une enquête NPS avec Pardot

Pour exécuter une enquête NPS (Net Promoter Score) avec Pardot (Account Engagement), les entreprises peuvent suivre les étapes suivantes :

1. Créer un formulaire de sondage dans Pardot (Account Engagement) : pour exécuter une enquête NPS, les entreprises doivent d’abord créer un formulaire de sondage dans Pardot (Account Engagement) qui contiendra la question de l’enquête NPS. La question de l’enquête NPS est généralement de la forme « Sur une échelle de 0 à 10, où 0 signifie que vous ne recommanderiez pas notre entreprise à un ami et 10 signifie que vous la recommanderiez fortement, combien donneriez-vous à notre entreprise ? »
2. Configurer les options de score de l’enquête NPS : une fois que le formulaire de sondage a été créé, les entreprises doivent configurer les options de score de l’enquête NPS. Cela peut être fait en définissant les scores qui seront considérés comme des scores « détracteurs » (0 à 6), des scores « neutres » (7 ou 8) et des scores « promoteurs » (9 ou 10).
3. Intégrer le formulaire de sondage sur le site Web de l’entreprise : une fois que le formulaire de sondage a été configuré, les entreprises peuvent l’intégrer sur leur site Web en utilisant un code d’intégration fourni par Pardot (Account Engagement). Cela permettra aux prospects de remplir le formulaire de sondage directement sur le site Web de l’entreprise.
4. Envoyer l’enquête NPS aux prospects : une fois que le formulaire de sondage est intégré sur le site Web de l’entreprise, les entreprises peuvent envoyer l’enquête NPS aux prospects en utilisant des e-mails ciblés ou en affichant des publicités en ligne.
5. Analyser les résultats de l’enquête NPS : une fois que les prospects ont répondu à l’enquête NPS, les entreprises peuvent analyser les résultats en utilisant les outils d’analyse de Pardot (Account Engagement). Cela leur permettra de calculer leur Net Promoter Score et de comprendre les opinions des prospects sur leur entreprise.

En résumé, pour exécuter une enquête NPS avec Pardot (Account Engagement), les entreprises doivent d’abord créer un formulaire de sondage, configurer les options de score de l’enquête, intégrer le formulaire sur leur site Web, envoyer l’enquête aux prospects et analyser les résultats. Cela leur permettra de comprendre les opinions des prospects sur leur entreprise et d’améliorer leur stratégie de marketing.