L’option Opted Out dans Pardot (Account Engagement) permet aux prospects de se désinscrire des communications de votre entreprise en cliquant sur un lien de désinscription dans l’un de vos emails. Lorsqu’un prospect clique sur ce lien, son statut de désinscription est mis à jour dans Pardot (Account Engagement) et il ne recevra plus d’emails de votre part.
Si vous avez configuré la synchronisation obligatoire entre Pardot (Account Engagement) et Salesforce, cela signifie que lorsqu’un prospect opte out dans Pardot (Account Engagement), son statut de désinscription sera automatiquement mis à jour dans Salesforce. Cela peut être utile pour éviter d’envoyer des emails à des prospects qui ne souhaitent plus recevoir de communications de votre entreprise.
Cependant, il est possible de changer la configuration de la synchronisation obligatoire entre Pardot (Account Engagement) et Salesforce pour ne pas mettre à jour automatiquement le statut de désinscription des prospects dans Salesforce lorsqu’ils optent out dans Pardot (Account Engagement). Pour ce faire, vous devez désactiver l’option « Synchroniser les opt-outs obligatoires » dans l’onglet Synchronisation des données de votre compte Pardot (Account Engagement).
Si vous désactivez cette option, les prospects qui optent out dans Pardot (Account Engagement) ne verront pas leur statut de désinscription mis à jour dans Salesforce. Cela peut être utile si vous souhaitez gérer les opt-outs de manière indépendante dans Pardot (Account Engagement) et Salesforce, mais cela peut également entraîner des incohérences entre les deux plateformes si les statuts de désinscription ne sont pas synchronisés.
En utilisant l’option Opted Out dans Pardot (Account Engagement), vous pouvez permettre aux prospects de se désinscrire des communications de votre entreprise, et vous pouvez changer la configuration de la synchronisation obligatoire entre Pardot (Account Engagement) et Salesforce pour gérer les opt-outs de manière indépendante dans les deux plateformes. Cependant, il est important de comprendre les implications de cette configuration pour éviter les incohérences dans la gestion des désinscriptions.